中銀協(xié)報(bào)告：2023年消費(fèi)金融公司資產(chǎn)規(guī)模超1.2萬(wàn)億元 同比增長(zhǎng)36.7%

　　中證網(wǎng)訊（記者 張佳琳）6月24日，記者從中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)于近日發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)金融公司發(fā)展報(bào)告（2024）》。報(bào)告顯示，2023年消費(fèi)金融公司的資產(chǎn)規(guī)模和貸款余額雙雙突破萬(wàn)億元，分別達(dá)到12087億元和11534億元，同比增速分別為36.7%和38.2%，助力消費(fèi)發(fā)揮國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的“穩(wěn)定器”和“壓艙石”作用。

　　報(bào)告提到，消費(fèi)金融公司作為金融體系有益補(bǔ)充，堅(jiān)持下沉市場(chǎng)和長(zhǎng)尾客戶(hù)的客群定位，為中低年齡（平均25～35歲）、中低學(xué)歷（普遍為大專(zhuān)及以下）、中低收入（平均月收入5000元以下）等長(zhǎng)尾客戶(hù)，提供覆蓋面更廣、可得性更高的金融服務(wù)。2023年，消費(fèi)金融公司持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)管理和成本控制能力，不斷降低運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品定價(jià)，18家消費(fèi)金融公司綜合定價(jià)同比下降（其中6家公司下降幅度超過(guò)10%，2家公司下降幅度超過(guò)15%），其他公司定價(jià)保持平穩(wěn)，進(jìn)一步降低了客戶(hù)消費(fèi)融資成本，提升了人民群眾的獲得感和幸福感，實(shí)現(xiàn)既“普”又“惠”的初衷，為做好普惠金融大文章作出了積極貢獻(xiàn)。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，報(bào)告提到，消費(fèi)金融公司將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)之中，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。2023年，消費(fèi)金融公司為116.69萬(wàn)名客戶(hù)減免利息16.61億元，為8.95萬(wàn)名客戶(hù)減免費(fèi)用2.12億元，為9.68萬(wàn)名客戶(hù)延期還款18.9億元，維護(hù)客戶(hù)征信1.54萬(wàn)人次。消費(fèi)金融公司積極踐行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)消費(fèi)幫扶、捐款捐物、直播帶貨、陽(yáng)光助學(xué)、志愿者服務(wù)、愛(ài)心獻(xiàn)血、公益講座等方式關(guān)愛(ài)老人小孩、幫助困難群眾，2023年累計(jì)投入幫扶資金862.42萬(wàn)元，為鞏固脫貧攻堅(jiān)、助力鄉(xiāng)村振興、推進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。

　　此外，消費(fèi)金融公司緊緊抓住數(shù)字化發(fā)展的歷史機(jī)遇，大力推進(jìn)金融科技的研發(fā)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程的網(wǎng)絡(luò)化、貸款審批決策的自動(dòng)化、客戶(hù)服務(wù)的智能化。報(bào)告顯示，29家公司應(yīng)用光學(xué)字符識(shí)別、28家公司應(yīng)用活體檢測(cè)、25家公司應(yīng)用人工智能、19家公司應(yīng)用知識(shí)圖譜、14家公司應(yīng)用機(jī)器人等最新科技，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)控制、貸后管理、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)獲客和客戶(hù)服務(wù)，大大提高了業(yè)務(wù)覆蓋范圍、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行效率和客戶(hù)體驗(yàn)，充分體現(xiàn)了金融支持新質(zhì)生產(chǎn)力的積極作用。